Algemene voorwaarden
Laatst geüpdatet op 01 Oktober 2025
De website:
www.magicvisuals.be
(hierna het "Platform")
is een initiatief van:
Magic Visuals
Groenstraat 57
9620 Zottegem België
BTW: BE 1019 440 009
E-mail: info@magicvisuals.be
(hierna "wij" of "Magic Visuals" of de "Verkoper")
I. ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN
1. Toepassingsgebied
Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op elk bezoek of gebruik van het Platform door een internetgebruiker (hierna de "Gebruiker" genoemd).
Door het Platform te bezoeken of te gebruiken, erkent de Gebruiker dat hij/zij deze Algemene Gebruiksvoorwaarden heeft gelezen en aanvaardt hij/zij uitdrukkelijk de daarin vermelde rechten en plichten. Bij wijze van uitzondering kan bij schriftelijke overeenkomst afstand worden gedaan van de bepalingen van de Algemene Gebruiksvoorwaarden. Dergelijke afwijkingen kunnen bestaan in de wijziging, aanvulling of schrapping van de bepalingen waarop zij betrekking hebben en laten de toepassing van de overige bepalingen van de Algemene Gebruiksvoorwaarden onverlet.
Wij behouden ons het recht voor om onze Algemene Gebruiksvoorwaarden te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, maar wij verbinden ons ertoe ten opzichte van een Gebruiker de bepalingen toe te passen die van kracht waren op het moment dat de Gebruiker het Platform gebruikte.
2: GEBRUIK VAN BEELDMATERIAAL
1. Toestemming voor Fotografie en Videoregistratie
Door gebruik te maken van onze diensten en/of het afnemen van onze producten, geeft u Magic Visuals uitdrukkelijk en onherroepelijk toestemming om foto’s, video’s en ander beeldmateriaal te maken waarop u, uw producten en/of de door ons uitgevoerde werkzaamheden herkenbaar zijn.
2. Rechten voor Gebruik en Publicatie
U verleent Magic Visuals het recht om het gemaakte beeldmateriaal te gebruiken voor diverse promotionele en communicatiedoeleinden.
Dit omvat:
Publicatie op onze website.
Gebruik in marketing- en reclamecampagnes.
Publicatie op sociale mediaplatformen zoals Facebook, TikTok, Instagram en
eventuele andere (toekomstige) online kanalen.
3. Doeleinden en Verantwoord Gebruik
Het beeldmateriaal wordt uitsluitend ingezet ter promotie van onze producten en diensten, en zal op een professionele en respectvolle wijze worden behandeld. Magic Visuals verbindt zich ertoe het beeldmateriaal niet op een misleidende of nadelige wijze te gebruiken.
4. Bezwaar en Uitzonderingen
Mocht u bezwaar hebben tegen het maken of gebruik van dergelijk beeldmateriaal, dan verzoeken wij u dit voorafgaand aan de vastlegging van de beelden schriftelijk aan ons kenbaar te maken. Wij zullen, voor zover mogelijk, rekening houden met uw wensen door het betreffende beeldmateriaal te anonimiseren of, indien wenselijk, niet te gebruiken voor de hierboven omschreven doeleinden.
5. Instemming
Door gebruik te maken van onze diensten en/of producten stemt u in met de bovengenoemde bepalingen omtrent het maken, opslaan, verwerken en publiceren van beeldmateriaal.
3. Platform
a. Toegankelijkheid en navigatie
Wij nemen alle redelijke en noodzakelijke maatregelen om de goede werking, veiligheid en toegankelijkheid van ons Platform te waarborgen. Wij kunnen echter geen absolute werkingsgarantie bieden en onze handelingen moeten daarom worden beschouwd als zijnde gedekt door een middelenverbintenis.
Elk gebruik van het Platform is altijd op eigen risico van de Gebruiker. Wij zijn dus niet aansprakelijk voor schade die het gevolg kan zijn van eventuele storingen, onderbrekingen, defecten of zelfs schadelijke elementen op het Platform.
Wij behouden ons het recht voor om de toegang tot het Platform te beperken of de werking ervan te allen tijde te onderbreken, zonder voorafgaande kennisgeving.
b. Inhoud
Magic Visuals bepaalt grotendeels de inhoud van het Platform en draagt grote zorg voor de informatie erop. Wij nemen alle mogelijke maatregelen om ons Platform zo volledig, accuraat en up-to-date mogelijk te houden, zelfs wanneer de informatie erover door derden wordt verstrekt. Wij behouden ons het recht voor om het Platform en de inhoud ervan op elk moment te wijzigen, aan te vullen of te verwijderen, zonder daartoe enige aansprakelijkheid te dragen.
Magic Visuals kan geen absolute garantie bieden met betrekking tot de kwaliteit van de informatie op het Platform. Als gevolg hiervan is het mogelijk dat deze informatie niet altijd volledig, accuraat, voldoende accuraat of actueel is. Bijgevolg kan Magic Visuals niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, rechtstreeks of onrechtstreeks, die de Gebruiker zou kunnen lijden als gevolg van de op het Platform verstrekte informatie.
Als bepaalde inhoud van het Platform in strijd is met de wet of met de rechten van derden of in strijd is met de goede zeden, verzoeken wij elke Gebruiker ons zo snel mogelijk per e- mail op de hoogte te stellen, zodat we gepaste maatregelen kunnen nemen.
Elke download vanaf het Platform is altijd op eigen risico van de Gebruiker. Magic Visuals is niet aansprakelijk voor schade, rechtstreeks of onrechtstreeks, die het gevolg is van dergelijke downloads, zoals het verlies van gegevens of schade aan het computersysteem van de Gebruiker, die de enige en exclusieve verantwoordelijkheid van de Gebruiker zijn.
c. Diensten gereserveerd voor geregistreerde Gebruikers
De toegang tot bepaalde diensten is beperkt tot Gebruikers die de registratie op het Platform hebben voltooid.
Registratie en toegang tot de diensten van het Platform zijn uitsluitend voorbehouden aan natuurlijke personen die juridisch bekwaam zijn, na het invullen en valideren van het registratieformulier dat online beschikbaar is op het Platform en na aanvaarding van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden.
Op het moment van registratie verbindt de Gebruiker zich ertoe om correcte, volledige en actuele informatie over zichzelf te verstrekken. De Gebruiker moet ook regelmatig de gegevens die op hem/haar betrekking hebben, controleren om de juistheid ervan te waarborgen.
De Gebruiker moet dus een geldig e-mailadres opgeven, waarop het Platform hem/haar een bevestiging van de inschrijving tot onze diensten zal sturen. Een e-mailadres kan niet meer dan één keer worden gebruikt om zich in te schrijven voor de diensten.
Elke mededeling van het Platform en zijn partners wordt daarom geacht te zijn ontvangen en gelezen door de Gebruiker. Deze laatste verbindt zich er dan ook toe de berichten die hij op dit e-mailadres ontvangt regelmatig te raadplegen en, indien nodig, binnen een redelijke termijn te antwoorden.
Ook per persoon is slechts één registratie toegestaan.
De Gebruiker krijgt een identificatiecode toegewezen waarmee hij/zij toegang heeft tot een ruimte die voor hem/haar is gereserveerd (hierna de "Persoonlijke Ruimte"), mits het invoeren van zijn/haar wachtwoord.
De gebruikersnaam en het wachtwoord kunnen door de Gebruiker online worden gewijzigd in zijn of haar Persoonlijke Ruimte.
Het wachtwoord is persoonlijk en vertrouwelijk. De Gebruiker verbindt zich ertoe het niet aan derden mee te delen. Magic Visuals behoudt zich in ieder geval het recht voor om een verzoek tot registratie bij de diensten van het Platform te weigeren in geval van niet-naleving van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden door de Gebruiker.
2) Uitschrijven
De Gebruiker die regelmatig geregistreerd is, kan op elk moment verzoeken om zich uit te schrijven door naar de speciale pagina in zijn Persoonlijke Ruimte te gaan. Elke uitschrijving van het Platform zal effectief zijn binnen een periode van 5 werkdagen nadat de Gebruiker het daartoe bestemde formulier heeft ingevuld.
3. Links naar andere websites
Het Platform kan links of hyperlinks naar externe websites bevatten. Dergelijke links impliceren niet automatisch dat er een relatie bestaat tussen Magic Visuals en de externe website of zelfs dat er een impliciete overeenkomst bestaat met de inhoud van deze externe websites.
Magic Visuals heeft geen controle over dergelijke externe websites van derden.
Wij zijn daarom niet verantwoordelijk voor de veilige en correcte werking van de hyperlinks en hun eindbestemming. Zodra de gebruiker op de hyperlink klikt, verlaat hij/zij het Platform. Wij kunnen dus niet aansprakelijk worden gesteld voor verdere schade.
4. Intellectuele eigendom
De structuur van het Platform, evenals de inhoud, teksten, grafieken, beelden, foto's, geluiden, video's, databanken, computertoepassingen, enz. waaruit het Platform is samengesteld of die toegankelijk zijn via het Platform, zijn eigendom van de Magic Visuals of Magic Visuals heeft de nodige rechten bekomen, en worden als zodanig beschermd door de geldende en toepasselijke wetgeving inzake intellectuele eigendom.
Elke weergave, reproductie, aanpassing of gedeeltelijke of volledige exploitatie van de inhoud, merken en diensten aangeboden door het Platform, op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Magic Visuals, is strikt verboden, met uitzondering van elementen die uitdrukkelijk als 'royalty- vrij' op het Platform zijn aangeduid.
De Gebruiker van het Platform krijgt een beperkt recht op toegang, gebruik en weergave van het Platform en de inhoud ervan. Dit recht wordt verleend op niet-exclusieve, niet-overdraagbare basis en mag alleen worden gebruikt voor persoonlijke en niet-commerciële doeleinden. Tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen, is het de Gebruiker niet toegestaan de beschermde elementen geheel of gedeeltelijk te wijzigen, te reproduceren, te vertalen, te distribueren, te verkopen of te communiceren aan het publiek.
Het is de Gebruiker verboden om op het Platform gegevens in te voeren die de inhoud of het uiterlijk van het Platform zouden wijzigen of kunnen wijzigen.
5. Toepasselijk recht en bevoegde jurisdictie
Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden worden beheerst door het Belgische recht.
In geval van geschil en bij gebreke van een minnelijke oplossing tussen de partijen wordt het geschil aanhangig gemaakt bij de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar Magic Visuals haar maatschappelijke zetel heeft.
6. Overige bepalingen
Magic Visuals behoudt zich het recht voor om het Platform en de bijhorende diensten op elk moment, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder aansprakelijkheid, te wijzigen, uit te breiden, te verwijderen, te beperken of te onderbreken.
In het geval van een inbreuk op de Algemene Gebruiksvoorwaarden door de Gebruiker, behoudt Magic Visuals zich het recht voor om passende sancties en compensatiemaatregelen te nemen. Magic Visuals behoudt zich het recht voor om de Gebruiker de toegang tot het Platform of onze diensten tijdelijk of permanent te weigeren. Deze maatregelen kunnen zonder opgaaf van redenen en zonder voorafgaande kennisgeving worden genomen. Zij kunnen de aansprakelijkheid van Magic Visuals niet met zich meebrengen, noch aanleiding geven tot enige vorm van schadevergoeding.
De onwettigheid of volledige of gedeeltelijke ongeldigheid van een bepaling van onze Algemene Gebruiksvoorwaarden zal geen invloed hebben op de geldigheid en toepassing van de andere bepalingen. In een dergelijk geval hebben we het recht om de bepaling te vervangen door een andere geldige bepaling die hetzelfde doel dient.
II. ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
1. Toepassingsgebied
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden definiëren de wederzijdse rechten en verplichtingen in geval van de aankoop van producten of diensten op het Platform door een Gebruiker (die, voor wat betreft de Algemene Verkoopvoorwaarden, hierna "Klant" wordt genoemd).
De Algemene Verkoopvoorwaarden drukken alle verplichtingen van de partijen uit. De Klant wordt geacht deze zonder voorbehoud te aanvaarden, bij gebreke waarvan zijn bestelling niet zal worden gevalideerd.
Uitzonderingen op de bepalingen van de Algemene Verkoopvoorwaarden kunnen in uitzonderlijke gevallen worden gemaakt, op voorwaarde dat deze uitzonderingen schriftelijk zijn overeengekomen. Dergelijke afwijkingen kunnen bestaan in het wijzigen, toevoegen of schrappen van de bepalingen waarop zij betrekking hebben en laten de toepassing van de overige bepalingen van de Algemene Verkoopvoorwaarden onverlet.
Magic Visuals behoudt zich het recht voor om de Algemene Verkoopvoorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. De wijzigingen zullen van toepassing zijn zodra ze online worden gezet voor elke aankoop na die datum.
2. Online winkel
Via het Platform stelt de Verkoper de Klant een online webshop ter beschikking die de aangeboden producten of diensten voorstelt. De voorstelling van de aangeboden producten of diensten (bv. via foto's) hebben geen contractuele waarde hebben.
De producten of diensten worden met de grootst mogelijke nauwkeurigheid beschreven en gepresenteerd. In geval van fouten of nalatigheden in de presentatie kan de Verkoper hier echter niet aansprakelijk voor worden gesteld.
De producten en diensten worden aangeboden binnen de grenzen van hun beschikbaarheid.
De prijzen en belastingen zijn vermeld in de online winkel.
3. Prijs
De Verkoper behoudt zich het recht voor zijn prijzen te allen tijde te wijzigen door ze online te publiceren.
Enkel de aangegeven prijzen en de belastingen die van kracht zijn op het moment van de bestelling zijn van toepassing, onder voorbehoud van beschikbaarheid op die datum.
De prijzen zijn aangegeven in euro en houden geen rekening met eventuele leveringskosten, die bovendien worden aangegeven en gefactureerd vóór de validatie van de bestelling door de klant.
Het totale bedrag van de bestelling (alle belastingen inbegrepen) en, indien van toepassing, de leveringskosten worden vermeld vóór de definitieve validatie van de bestelling.
4. Ontwerpkosten en Creatieve Diensten
Voor alle door Magic Visuals geleverde creatieve prestaties gelden specifieke voorwaarden en vergoedingen, zoals hieronder uiteengezet.
a. Opdracht tot ontwerp
Wanneer Magic Visuals op vraag van de Klant een ontwerp maakt (zoals het uittekenen of herwerken van een logo, mock-up, proefdruk, of enig ander creatief of grafisch werk), gelden hiervoor afzonderlijke ontwerpkosten. Dit geldt ongeacht of de Klant daarna effectief overgaat tot de aankoop van producten of diensten (zoals vinylstickers, textielbedrukking, e.d.).
b. Vergoeding en facturatie
De ontwerpkosten worden steeds berekend op basis van een uurtarief, waarbij de bestede tijd wordt afgerond per 15 minuten. Het actuele tarief wordt vooraf meegedeeld aan de Klant.
De Klant stemt ermee in dat deze ontwerpkosten verschuldigd zijn zodra Magic Visuals met het ontwerpwerk start, ook indien de Klant later beslist om geen bestelling te plaatsen.
De facturatie gebeurt apart en de betalingstermijn is dezelfde als bij de overige facturen
c. Revisies en bijkomende werkzaamheden
De initiële prijs voor ontwerpwerk dekt het overeengekomen aantal concepten en revisierondes. Extra aanpassingen of bijkomende ontwerpen op vraag van de Klant worden afzonderlijk gefactureerd.
Indien de Klant tijdens of na het ontwerpproces de opdracht wijzigt of annuleert, blijven de reeds gemaakte ontwerpkosten volledig verschuldigd.
d. Intellectuele eigendom en gebruiksrechten
Alle ontwerpen, mock-ups en grafische werken blijven eigendom van Magic Visuals totdat de ontwerpkosten volledig zijn betaald.
Na volledige betaling krijgt de Klant een gebruiksrecht voor het overeengekomen doel.
Magic Visuals behoudt het recht om de ontwerpen te gebruiken voor portfolio- en promotiedoeleinden, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Magic Visuals behoudt tevens het recht om eigen ontwerpen of concepten, ook wanneer deze voor een specifieke klant werden ontwikkeld, later opnieuw te gebruiken of te verkopen aan derden, tenzij hierover schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.
e. Geen terugbetaling
Betaalde ontwerpkosten worden nooit terugbetaald, ook niet als de Klant later geen bestelling plaatst of de samenwerking beëindigt.
5. Online bestellen
De Klant heeft de mogelijkheid om online een bestelling te vervolledigen met behulp van een elektronisch formulier. Door het invullen van het elektronische formulier aanvaardt de klant de prijs en beschrijving van de producten of diensten.
Om zijn bestelling te valideren, moet de Klant deze Algemene Verkoopvoorwaarden aanvaarden door op de aangegeven plaats te klikken.
De Klant moet een geldig e-mailadres, factuurgegevens en, indien van toepassing, een geldig afleveradres opgeven. Elke communicatie met de Verkoper kan plaatsvinden via dit e-mailadres.
Bovendien moet de Klant de leveringswijze kiezen en de betalingswijze valideren.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om de bestelling van de klant te blokkeren in geval van niet-betaling, onjuist adres of enig ander probleem in hoofde van de klant totdat het probleem is opgelost.
6. Bevestiging en betaling van de bestelling
De Verkoper blijft eigenaar van de bestelde artikelen totdat de volledige betaling van de bestelling is ontvangen.
a. Betaling
De klant verricht de betaling op het moment van de definitieve validatie van de bestelling met behulp van de gekozen betaalmethode. Deze validatie geldt in plaats van een handtekening.
De Klant garandeert de Verkoper dat hij over de nodige toelatingen beschikt om deze betalingswijze te gebruiken en erkent dat de daartoe verstrekte informatie het bewijs vormt van zijn instemming met de verkoop en de betaling van de in het kader van de bestelling verschuldigde bedragen.
De Verkoper heeft een procedure ingesteld om bestellingen en betaalmiddelen te controleren om hem redelijkerwijs te garanderen tegen elk frauduleus gebruik van een betaalmiddel, onder meer door identificatiegegevens op te vragen bij de klant.
In geval van weigering van toestemming tot betaling per kredietkaart door geaccrediteerde organisaties of in geval van niet-betaling, behoudt de Verkoper zich het recht voor om de bestelling en de levering ervan op te schorten of te annuleren.
De Verkoper behoudt zich tevens het recht voor om een bestelling te weigeren van een Klant die een eerdere bestelling niet of slechts gedeeltelijk heeft afgehandeld of bij wie een betalingsgeschil aanhangig is.
b. Bevestiging
Na ontvangst van de validatie van de aankoop met betaling, zal de Verkoper de aankoop aan de klant sturen, evenals een factuur, tenzij deze laatste bij de bestelling wordt geleverd.
De klant kan vragen dat de factuur naar een ander adres dan het leveringsadres wordt verzonden door vóór de levering een verzoek daartoe te richten aan de klantendienst (zie onderstaande contactgegevens).
In geval van onbeschikbaarheid van een dienst of product, zal de Verkoper de klant zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte houden om de bestelling van dit product te vervangen of te annuleren en eventueel de betreffende prijs terug te betalen, waarbij de rest van de bestelling vast en definitief blijft.
c. Betalingsherinneringen en gevolgen van laattijdige betaling
Facturen dienen betaald te worden binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn.
Indien geen specifieke termijn is overeengekomen, geldt voor handelstransacties tussen ondernemingen een wettelijke betalingstermijn van 30 kalenderdagen,
conform de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.
Voor transacties met particulieren is de betalingstermijn eveneens 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Bij het uitblijven van betaling binnen de gestelde termijn, zal een eerste betalingsherinnering kosteloos worden verzonden.
Indien betaling vervolgens uitblijft, kunnen verwijlinteresten en schadevergoedingen worden aangerekend. Voor handelstransacties bedraagt de wettelijke interestvoet bij laattijdige betaling momenteel 10,5% per jaar.
Voor transacties met particulieren geldt een wettelijke interestvoet van 5,25% per jaar. Deze interesten zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling verschuldigd vanaf de dag na het verstrijken van de betalingstermijn.
Daarnaast kan een forfaitaire schadevergoeding worden aangerekend, mits deze uitdrukkelijk werd voorzien in de overeenkomst of algemene voorwaarden.
Bij transacties met consumenten is het verplicht om eerst een gratis herinnering te sturen, waarna een bijkomende wachttermijn van 14 kalenderdagen moet worden gerespecteerd voordat bijkomende kosten mogen worden aangerekend.
Deze termijn gaat in op de derde werkdag na verzending per post of op de eerstvolgende kalenderdag bij verzending via elektronische weg.
Indien betaling ook na het versturen van betalingsherinneringen en ingebrekestellingen uitblijft, behoudt Magic visuals zich het recht voor om de vordering uit handen te geven aan een extern incassobureau of advocaat.
Alle hieruit voortvloeiende kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke (zoals dagvaardingskosten, gerechtsdeurwaarderskosten en advocaatkosten), zijn volledig ten laste van de klant.
Tevens kan Magic visuals ervoor kiezen de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn, onverminderd het recht op schadevergoeding wegens de geleden schade.
Bij niet-betaling van openstaande facturen behoudt Magic visuals zich het recht voor om toekomstige leveringen of diensten op te schorten tot alle achterstallige bedragen, inclusief intresten en kosten, volledig zijn voldaan.
7. Bewijs
De communicatie, bestellingen en betalingen tussen de Klant en de Verkoper kunnen worden bewezen door middel van geautomatiseerde records, die in de computersystemen van de Verkoper onder redelijke veiligheidsomstandigheden worden bewaard.
De bestellingen en facturen worden gearchiveerd op een betrouwbare en duurzame drager die in het bijzonder als bewijsmiddel wordt beschouwd.
8. LeveringDe levering gebeurt pas na bevestiging van betaling door de bank van de Verkoper.
De producten worden geleverd op het adres dat door de klant is aangegeven op het online bestelformulier. Bijkomende kosten als gevolg van onvolledige of onjuiste informatie van de klant zullen aan de Klant in rekening worden gebracht.
De levering vindt plaats, volgens de door de klant gekozen methode, binnen de volgende termijnen:
Als de bestelling is afgerond en betaald kan het tot 10 werkdagen duren tot de bestelling is klaargemaakt. Dit is ook afhankelijk wat de klant bestelt.
En ook leverancier van de producten naar Magic Visuals toe. Na dien wordt de bestelling op de post gedaan voor levering.
(dit is enkel van toepassing op textiel & vinyl stickers)
Bpost
België: de levertermijn is ±2 werkdagen
Nederland: de levertermijn is tussen 2 à10 werkdagen
De leveringstermijnen zijn indicatief. Bij laattijdige levering kan geen schadevergoeding worden geëist van de Verkoper of de vervoerder. Indien de leveringstermijnen meer dan dertig dagen na de datum van de bestelling bedragen, kan de verkoopovereenkomst echter worden opgezegd en kan de Klant worden terugbetaald.
Bij ontvangst van de producten controleert de klant of de ontvanger de goede staat van het geleverde product of de conformiteit van de geleverde dienst.
In het geval dat een of meer van de bestelde producten ontbreken of beschadigd zijn, moet de klant of de ontvanger de nodige voorbehouden aan de vervoerder formuleren op het moment van levering en de Verkoper onmiddellijk op de hoogte brengen.
De verificatie wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de klant of een door hem gemachtigde persoon de bestelling zonder voorbehoud heeft aanvaard.
Elke reservering die niet volgens de hierboven gedefinieerde regels en binnen de gestelde termijnen wordt gemaakt, kan niet in aanmerking worden genomen en ontslaat de Verkoper van elke aansprakelijkheid wegens de Klant.
b. Fout in de levering
In geval van een leveringsfout of niet-conformiteit van de producten met de informatie op de bestelbon, zal de Klant de Verkoper hiervan binnen de drie werkdagen na de leveringsdatum op de hoogte brengen.
Elke klacht die niet binnen de termijn wordt ingediend, kan niet in aanmerking worden genomen en ontslaat de Verkoper van elke aansprakelijkheid wegens de klant.
c. Retourzendingen en omruiling
Het om te ruilen of terug te betalen product moet in zijn geheel en in de originele verpakking aan de Verkoper worden teruggezonden, volgens de volgende modaliteiten:
Het product mag niet open gedaan worden en moet worden terug gezonden naar onderstaande aders Groenstraat 57, 9620 Zottegem België
Elke klacht en elke terugzending die niet in overeenstemming met de hierboven gedefinieerde regels en binnen de gestelde termijnen wordt gedaan, kan niet in aanmerking worden genomen en ontslaat de Verkoper van elke aansprakelijkheid wegens de klant.
Elk te ruilen of terug te betalen product moet in zijn geheel en in de originele verpakking aan de Verkoper worden teruggestuurd.
De kosten voor de terugzending zijn voor rekening van de klant.
9. Garantie en Aansprakelijkheid
a. Wettelijke Garantie
De Verkoper garandeert dat de geleverde producten of diensten conform zijn aan de overeenkomst, in overeenstemming met de op het moment van sluiten van de overeenkomst geldende wetgeving.
Indien de Klant een consument is, geldt een wettelijke garantie van twee (2) jaar vanaf de levering van het product.
Indien het geleverde product een tweedehands goed betreft, bedraagt de garantieperiode één (1) jaar.
Een gebrek aan overeenstemming dient door de Klant zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen twee (2) maanden na ontdekking, schriftelijk aan de Verkoper te worden gemeld.
b. Garantie op Bedrukte producten
Voor bedrukte producten geldt, in aanvulling op de wettelijke bepalingen, het volgende:
De Verkoper garandeert dat de producten bij levering vrij zijn van productiefouten.
Op bedrukte producten geldt een garantieperiode van veertien (14) dagen na ontvangst, uitsluitend met betrekking tot fabricagefouten of duidelijke gebreken die bij levering aanwezig zijn.
Schade die ontstaat door onjuist gebruik, normale slijtage of het niet naleven van de onderhoudsinstructies, valt niet onder de garantie.
Hieronder vallen onder meer, doch niet uitsluitend:
wassen boven 30 °C of zonder het kledingstuk binnenstebuiten te keren,
gebruik van een droogkast,
strijken op of over de bedrukking,
chemische reiniging of het gebruik van bleekmiddelen.
Aangezien bedrukte producten onderhevig zijn aan normale slijtage, kan de opdruk na verloop van tijd vervagen, beschadigen of gedeeltelijk loslaten door gebruik, reiniging of externe invloeden.
Dit betreft een natuurlijk proces en valt niet onder de garantie.
De Klant is verantwoordelijk voor het opvolgen van de was- en onderhoudsinstructies die bij het product worden geleverd.
c. Beperking van Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de Verkoper is beperkt tot de nakoming van de in dit artikel genoemde garanties. Iedere verdere aansprakelijkheid, met inbegrip van maar niet beperkt tot indirecte schade, gevolgschade, verlies van omzet of winst, is uitgesloten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van de zijde van de Verkoper.
10. Herroepingsrecht
Conform Artikel VI.53, 3° van het Wetboek van Economisch Recht is het herroepingsrecht uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk gepersonaliseerd zijn.
Dit betekent dat voor gepersonaliseerde producten (zoals bedrukt textiel, tassen, sleutelhangers enz.) geen herroeping of terugbetaling mogelijk is, van zodra de productie gestart is of het product werd afgehaald of verzonden.
Voor standaardproducten zonder personalisatie geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, en deze termijn gaat in vanaf de dag na levering van het product, niet vanaf bestelling of betaling.
Tijdens deze periode mag de consument het product terugsturen zonder opgave van reden, op voorwaarde dat het zich in ongebruikte en originele staat bevindt.
a. Terugzending en terugbetaling
Deze paragraaf is enkel van toepassing in zoverre de aankoop betrekking heeft op goederen.
Na kennisgeving van zijn beslissing tot herroeping heeft de Klant 14 dagen de tijd om de goederen terug te sturen of te retourneren.
De klant kan een terugbetaling van het geretourneerde product vragen, zonder extra kosten. De kosten van terugzending blijven echter voor rekening van de klant.
De terugzending of omruiling van het product kan alleen worden aanvaard voor de producten als deze nog geheel, intact en in hun oorspronkelijke staat zijn, in het bijzonder met volledige, intacte verpakking en in een staat van herverkoop.
De Verkoper zal de Klant alle betaalde bedragen terugbetalen, met inbegrip van de leveringskosten, binnen de 14 dagen na de terugname van de goederen of de verzending van het bewijs van verzending van de goederen.
b. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Elke herroeping die niet overeenkomstig de regels en termijnen van dit artikel en de toepasselijke wetgeving wordt uitgevoerd, kan niet in aanmerking worden genomen en ontslaat de Verkoper van elke aansprakelijkheid wegens de Klant.
Indien de bestelling geheel of gedeeltelijk betrekking heeft op de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, stemt de klant er uitdrukkelijk mee in dat de overeenkomst meteen kan uitgevoerd worden. De klant erkent hierbij dat hij of zij het herroepingsrecht verliest indien de overeenkomst meteen wordt uitgevoerd.
Indien de bestelling geheel of gedeeltelijk betrekking heeft op de levering van diensten, dan stemt de klant er uitdrukkelijk mee in dat de Verkoper de diensten meteen kan uitvoeren. De Klant erkent hierbij afstand te doen van zijn herroepingsrecht van zodra de Verkoper de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd.
c. Template formulier herroeping
Ter attentie van:
Magic Visuals
Groenstraat 57
9620 Zottegem
België
Ondernemingsnummer: 1019440009
E-mail: info@magicvisuals.be
Ik/Wij (*) stel(len) u (*) hierbij op de hoogte van mijn/onze (*) herroeping van de overeenkomst betreffende het goed (*)/de verstrekking van de dienst hieronder vermeld:
…………………………………………………..
…………………………………………………..
…………………………………………………..
Besteld op (*)/ontvangen op (*):.…………………………………………………..
Naam (namen) van de consument(en): …………………………………………………..
Adres(sen) van de consument(en): …………………………………………………..
Handtekening van de consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingevuld):
…………………………………………………..
Datum: …………………………………………………..
* Doorhalen wat niet van toepassing is
a. Dienstverlening en vergoeding
Magic Visuals biedt de mogelijkheid om stickers te laten plaatsen tegen een vergoeding.
De prijs voor het plaatsen van stickers bedraagt
€0,01 per cm² met een minimum van €25 per opdracht, [Excl. btw]
tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
De berekening gebeurt op basis van het totale oppervlak van de te plaatsen stickers.
b. Voorwaarden en voorbereiding
De klant is zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van een correcte, propere en vlakke ondergrond waarop de stickers geplaatst kunnen worden.
Eventuele vervuiling, oneffenheden of slechte hechting van de ondergrond vallen buiten de verantwoordelijkheid van Magic Visuals.
Indien de plaatsing hierdoor niet of moeilijk kan gebeuren, kan Magic Visuals de uitvoering weigeren of bijkomende kosten aanrekenen.
c. Aansprakelijkheidsbeperking
Magic Visuals plaatst de stickers volgens de regels van de kunst en met zorg.
Wij zijn echter niet aansprakelijk voor het loskomen van stickers na de plaatsing, noch voor enige schade aan de ondergrond of het oppervlak waarop de stickers worden aangebracht.
Ook voor eventuele kleurverschillen, luchtbellen, krassen of andere esthetische afwijkingen die na de plaatsing ontstaan, kan Magic Visuals niet verantwoordelijk worden gehouden.
Na plaatsing zal de klant een document ondertekenen waarin bevestigd wordt dat de stickers correct en naar tevredenheid zijn geplaatst. Vanaf het moment van ondertekening valt de volledige verantwoordelijkheid voor het behoud en de staat van de stickers bij de klant.
d. Nazorg en onderhoud
De klant dient na plaatsing rekening te houden met de nodige droog- en hechtingstijd.
Het reinigen van de stickers of de ondergrond dient te gebeuren met zachte en geschikte middelen.
Magic Visuals geeft geen garantie op de duurzaamheid van de kleefkracht, omdat dit afhankelijk is van factoren buiten onze controle, zoals weersomstandigheden, blootstelling aan zonlicht, vocht, reinigingsmiddelen en mechanische belasting.
c. Beperkingen in plaatsing
Om een correcte hechting en duurzame kwaliteit te garanderen, voert Magic Visuals zelf geen plaatsingen uit tussen begin september en begin mei. In deze periode kunnen klanten wel gewoon stickers bestellen, maar zij dienen de plaatsing dan zelf te verzorgen.
Daarnaast voert Magic Visuals enkel plaatsingen uit voor stickers met een maximale afmeting van 30 cm breed en 50 cm lang per stuk. Grotere stickers kunnen uiteraard besteld worden, maar de plaatsing daarvan dient door de klant zelf te gebeuren.
12. Gegevensbescherming
De Verkoper zal in zijn computersystemen en onder redelijke veiligheidsvoorwaarden het bewijs van de transactie, met inbegrip van de aankooporder en de factuur, bewaren.
De Verkoper verwerkt persoonsgegevens van de Klant conform de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR).
Voor meer informatie over doeleinden, bewaartermijnen en rechten van de Klant, wordt verwezen naar de Privacyverklaring: https://www.magicvisuals.be/privacy.
13. Overmacht
Indien de Verkoper geheel of gedeeltelijk verhinderd is de bestelling uit te voeren door een onvoorziene omstandigheid buiten zijn wil, is er sprake van overmacht.
In geval van overmacht heeft de Verkoper het recht om de uitvoering van de bestelling geheel of gedeeltelijk op te schorten voor de duur van de overmacht. De Verkoper zal de klant hiervan onmiddellijk op de hoogte brengen.
Indien de overmacht langer dan 90 dagen zonder onderbreking voortduurt, heeft elk van de partijen het recht om het contract eenzijdig op te zeggen, per aangetekende brief aan de andere partij. De reeds door de Verkoper verrichte diensten zullen niettemin naar evenredigheid aan de Klant worden gefactureerd.
14. Onafhankelijkheid van de bepalingen
Indien een of meer bepalingen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden onwettig of nietig worden verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
De onwettigheid of de gehele of gedeeltelijke ongeldigheid van een bepaling van deze Algemene Verkoopvoorwaarden doet geen afbreuk aan de geldigheid en de toepassing van de andere bepalingen.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om de onwettige of ongeldige bepaling te vervangen door een andere geldige bepaling met gelijk doel.
15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Belgische recht.
In geval van geschil en bij gebrek aan een minnelijke oplossing ervan zal het geschil worden voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van de Verkoper.
Klachten of betwistingen met betrekking tot een factuur dienen door de Klant schriftelijk en gemotiveerd aan de Verkoper te worden gemeld binnen acht (8) kalenderdagen na de factuurdatum.
Na het verstrijken van deze termijn wordt de factuur geacht door de Klant te zijn aanvaard.
16. Magic Visuals Klantenkaart (magic punten)
a. Deelname aan het programma
Iedere klant die gebruikmaakt van de Magic Visuals klantenkaart neemt automatisch deel aan het Magic Visuals puntenprogramma.
Deelname is persoonlijk en gekoppeld aan de klantenkaart. Gespaarde punten zijn niet overdraagbaar naar andere personen of accounts.
b. Verkrijgen van punten
Bij aankoop van één of meerdere producten met een minimum bestelbedrag van €30,– ontvangt de klant 0,50 punt per bestede €1,–.
Het aantal toe te kennen punten wordt berekend op basis van het uiteindelijke betaalde bedrag, na aftrek van eventuele kortingen, tegoedbonnen of vouchers.
Indien een bestelling (gedeeltelijk) wordt geannuleerd of geretourneerd, behoudt Magic Visuals zich het recht voor de daarvoor toegekende punten in te trekken.
c. Gebruik en inwisseling van punten
Punten kunnen uitsluitend worden ingewisseld voor de voordelen, kortingen of producten zoals vermeld op de website of in de communicatie van Magic Visuals.
De waarde en bestedingsmogelijkheden van punten worden door Magic Visuals vastgesteld en gepubliceerd.
Punten hebben geen geldwaarde en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld of andere vormen van uitbetaling.
d. Geldigheid van punten
Punten zijn 12 maanden geldig vanaf de datum waarop ze zijn toegekend.
Na afloop van deze termijn vervallen de punten automatisch en zonder recht op compensatie.
e. Wijzigingen en beëindiging van het Programma
Magic Visuals behoudt zich het recht voor om het Programma, inclusief de voorwaarden, de manier van sparen en de waarde van punten, te allen tijde te wijzigen of te beëindigen.
Wijzigingen of beëindiging worden tijdig aangekondigd via de website of per e-mail aan de klant.
Bij beëindiging van het Programma vervallen alle niet-ingewisselde punten en kan hiervoor geen compensatie worden geclaimd.
f. Fraude en misbruik
Bij vermoeden van fraude, misbruik of handelen in strijd met deze voorwaarden behoudt Magic Visuals zich het recht voor deelname aan het Programma onmiddellijk te beëindigen en alle gespaarde punten ongeldig te verklaren.
17. Klachtenprocedure
a. Indienen van klachten
Indien de Klant een klacht heeft over een product, dienst of levering, dient dit zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen zeven (7) kalenderdagen na vaststelling van het probleem, schriftelijk of per e-mail aan de Verkoper te worden gemeld.
Meldingen via sociale media (zoals Facebook, Instagram of andere platformen), telefoongesprekken of mondelinge doorgegeven boodschappen worden niet beschouwd als een geldige klachtmelding.
Alleen schriftelijke klachten per brief of e-mail aan de officiële contactgegevens van de Verkoper worden in behandeling genomen.
De klacht dient ten minste de volgende gegevens te bevatten:
- naam en contactgegevens van de Klant,
- order- of factuurnummer,
- een duidelijke omschrijving van de klacht,
- indien van toepassing, ondersteunend bewijsmateriaal zoals foto’s.
b. Behandeling van klachten
Na ontvangst wordt de klacht geregistreerd in een klachtenregistratieformulier.
De klacht wordt onderzocht door een aangewezen medewerker van de Verkoper. Indien nodig kan aanvullende informatie bij de Klant worden opgevraagd.
Binnen een termijn van uiterlijk veertien (14) dagen na ontvangst van de klacht ontvangt de Klant een gemotiveerde schriftelijke reactie.
Indien afhandeling niet binnen deze termijn mogelijk is, wordt de Klant daarvan tijdig op de hoogte gesteld, met vermelding van de verwachte termijn.
c. Afhandeling
Indien de klacht gegrond blijkt, zal de Verkoper in overleg met de Klant zorgdragen voor een passende oplossing, zoals kosteloos herstel, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling.
Indien de klacht het gevolg is van onjuist gebruik, normale slijtage, het niet naleven van de onderhoudsvoorschriften of omstandigheden die niet aan de Verkoper zijn toe te rekenen, wordt de klacht ongegrond verklaard.
De afhandeling wordt vastgelegd in het klachtenregistratieformulier.
De Klant is verplicht dit document te ondertekenen ter bevestiging van kennisname en akkoord.
Zonder ondertekening wordt de klacht niet als afgehandeld beschouwd.
d. Overige bepalingen
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de Klant niet op, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Indien de Klant niet tevreden is met de afhandeling, kan hij zich wenden tot de bevoegde rechtbank conform artikel 15 van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
e. Consumentenbemiddeling en ODR
Consumenten die niet tevreden zijn met de afhandeling van een klacht, kunnen zich wenden tot de Consumentenombudsdienst: www.consumentenombudsdienst.be
Ook kan gebruik worden gemaakt van het Europees Online Dispute Resolution (ODR) platform: https://ec.europa.eu/odr
19. Intellectuele eigendom / aangeleverde bestanden
a. Verantwoordelijkheid van de Klant
De Klant staat er wegens de Verkoper volledig voor in dat alle door hem aangeleverde bestanden, ontwerpen, logo’s, teksten, afbeeldingen of ander materiaal (hierna: "Aangeleverd Materiaal") vrij zijn van auteursrechten, merkrechten of andere rechten van derden.
b. Vrijwaring
De Klant vrijwaart de Verkoper volledig tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van het Aangeleverd Materiaal, inclusief maar niet beperkt tot:
Kosten van juridische procedures, gerechtelijke of buitengerechtelijke kosten
Schadevergoedingen of boetes opgelegd door derden
Vorderingen die voortvloeien uit schending van intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van derden.
c. Gebruik door de Verkoper
De Verkoper mag het Aangeleverd Materiaal uitsluitend gebruiken zoals overeengekomen in de overeenkomst met de Klant.
De Verkoper is niet aansprakelijk voor enige inbreuk op rechten van derden die het gevolg is van het gebruik van door de Klant aangeleverd materiaal.
d. Akkoord van de Klant
Door het aanleveren van bestanden aan de Verkoper erkent de Klant expliciet dat hij/zij verantwoordelijk is voor de rechten op het materiaal en dat de Verkoper in geval van een claim door een derde volledig wordt gevrijwaard.
20. Cadeaubonnen
a. Definitie
Onder “cadeaubon” wordt verstaan: een door Magic Visuals uitgegeven waardebon met een vooraf vastgesteld bedrag, die door de houder uitsluitend kan worden gebruikt voor de aankoop van producten via het online Platform van Magic Visuals (www.magicvisuals.be), tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
b. Geldigheidsduur
De cadeaubon is 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum.
Na het verstrijken van deze termijn vervalt de cadeaubon automatisch, zonder recht op terugbetaling of compensatie.
c. Gebruik en inwisseling
De cadeaubon kan slechts éénmalig worden gebruikt.
De cadeaubon kan enkel worden ingewisseld via het daartoe voorziene bestelproces op het Platform van Magic Visuals.
Zodra de cadeauboncode is gebruikt, wordt de bon als volledig verbruikt beschouwd.
Indien het aankoopbedrag lager is dan de waarde van de cadeaubon, vervalt het resterende saldo en kan dit niet worden overgedragen of teruggevraagd.
d. Geen omwisseling in geld
De cadeaubon kan niet ingewisseld worden voor contant geld, tegoeden of enige andere vorm van uitbetaling. Er vindt geen uitbetaling plaats, ook niet gedeeltelijk.
e. Herroepingsrecht bij aankoop cadeaubon
Conform Artikel VI.47 van het Wetboek van Economisch Recht geldt voor de aankoop van cadeaubonnen op afstand (online aankoop) een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag na aankoop.
Het herroepingsrecht is uitgesloten zodra de cadeaubon reeds geheel of gedeeltelijk is ingewisseld binnen deze termijn.
Voor cadeaubonnen die zijn aangekocht in de fysieke winkel geldt het herroepingsrecht niet.
f. Overdraagbaarheid
Cadeaubonnen zijn in beginsel overdraagbaar, tenzij specifiek gekoppeld aan een individuele klant of actie. Magic Visuals kan steeds vragen naar het unieke cadeaubonnummer en behoudt zich het recht voor om in geval van fraude de cadeaubon ongeldig te verklaren.
Het is de Klant of houder van de cadeaubon niet toegestaan om cadeaubonnen door te verkopen of commercieel te verhandelen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Magic Visuals.
g. Aansprakelijkheid
Magic Visuals is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal, beschadiging of ongeoorloofd gebruik door derden. De koper en/of houder van de cadeaubon draagt hiervoor het volledige risico.
h. Fraude en misbruik
Bij vermoeden van fraude, misbruik of handelingen in strijd met deze voorwaarden behoudt Magic Visuals zich het recht voor de cadeaubon onmiddellijk ongeldig te verklaren, zonder recht op schadevergoeding of compensatie.