Veelgestelde Vragen (FAQ)
Welkom bij onze veelgestelde vragen.
Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op – wij helpen je graag verder.
Producten & diensten
Wij leveren unieke, gepersonaliseerde items zoals kleding (hoodies, T-shirts, petten), vinylstickers, sleutelhangers, agenda’s, budgetplanners en diverse bureau-accessoires.
Ja! Bij Magic Visuals kun je bijna alles volledig naar wens laten aanpassen. Van ontwerp tot kleur, formaat en materiaal
Nee, je kunt zowel één item als grotere aantallen bestellen. Voor grotere bestellingen maken we graag een offerte op maat.
Onze creaties zijn geschikt voor zowel particulieren als bedrijven. Of je nu iets persoonlijks zoekt of promotiemateriaal voor je bedrijf.
Bestelling & levering
Je bestelt eenvoudig via onze webshop. Voeg je gewenste product toe aan de winkelwagen, vul je gegevens in en kies een betaalmethode.
Wij accepteren: Bancontact, KBC/CBC & Belfius Direct
Gemiddeld duurt de levering 5–10 werkdagen. Voor volledig maatwerk kan dit iets langer zijn, afhankelijk van de complexiteit.
Ja, zodra je bestelling verzonden is ontvang je een trackingnummer per e-mail, zodat je jouw pakket kunt volgen.
Nee, we leveren enkel in België en Nederland. De verzendkosten verschillen per land en worden automatisch bij het afrekenen weergegeven.
De verzendkosten hangen af van het gewicht en de bestemming.
Ze worden automatisch berekend en weergegeven tijdens het afrekenen.
Retour
Omdat onze producten vaak gepersonaliseerd zijn, is retourneren of ruilen meestal niet mogelijk. Neem contact op bij vragen; we zoeken altijd samen naar een passende oplossing.
Neem direct contact met ons op en stuur foto’s mee van de schade. Wij zorgen voor een snelle en passende oplossing.
Magic Punten
Met de klantenkaart spaar je automatisch punten bij je aankopen. Bij elke besteding vanaf €30 en minimum 1 product ontvang je 0,50 punt per uitgegeven euro.
Je kunt je punten inwisselen voor kortingen of voordelen die wij aanbieden. De actuele mogelijkheden en jouw puntensaldo vind je in je persoonlijke account op onze website.
Je punten zijn 12 maanden geldig vanaf het moment dat je ze hebt verdiend. Daarna vervallen ze automatisch.
Nee, punten hebben geen geldwaarde en zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
Nee, punten zijn persoonlijk en gekoppeld aan jouw klantenkaart. Ze kunnen niet worden overgedragen.
Als je een aankoop (gedeeltelijk) retourneert, worden de punten die je daarvoor gekregen hebt weer in mindering gebracht op je saldo.
Ja, wij mogen het programma of de voorwaarden aanpassen of beëindigen. We laten dit altijd tijdig weten via onze website of per e-mail.
Bij fraude of misbruik kan jouw deelname aan het programma worden beëindigd en vervallen alle gespaarde punten.