Algemene voorwaarden
versie september 2026
Website: www.magicvisuals.be
Magic Visuals
Groenstraat 57, 9620 Zottegem, België
Ondernemingsnummer (KBO): 1019440009
E-mail: info@magicvisuals.be
I. ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN DE WEBSITE
1. Toepassingsgebied en identiteit
De bepalingen van Deel I zijn uitsluitend van toepassing op elk bezoek aan en gebruik van www.magicvisuals.be (hierna de “Website”) door een internetgebruiker (hierna de “Gebruiker”).
De Website wordt beheerd door:
Magic Visuals
Groenstraat 57, 9620 Zottegem, België
Ondernemingsnummer (KBO): 1019440009
E-mail: info@magicvisuals.be
Door de Website te gebruiken, erkent de Gebruiker kennis te hebben genomen van de bepalingen van Deel I.
De bepalingen over offertes, opdrachten, bestellingen, leveringen en diensten van Magic Visuals staan in Deel II van deze Algemene Voorwaarden.
Dwingende wettelijke rechten van consumenten blijven steeds van toepassing.
2. Informatie, beschikbaarheid en gebruik
Magic Visuals besteedt zorg aan de juistheid en actualiteit van de informatie op de Website.
Informatie over diensten, materialen, voorbeelden, indicatieve termijnen en realisaties is echter informatief en vormt op zichzelf geen bindende offerte of overeenkomst.
Magic Visuals kan de inhoud, structuur, functies en beschikbaarheid van de Website wijzigen of tijdelijk onderbreken.
Wij kunnen geen ononderbroken of foutloze werking garanderen, maar nemen redelijke maatregelen om de Website veilig en toegankelijk te houden.
De Gebruiker mag de Website niet gebruiken op een wijze die de werking, beveiliging of rechten van Magic Visuals of derden schaadt.
3. Intellectuele eigendom van de Website
De teksten, afbeeldingen, foto’s, grafische elementen, ontwerpen, logo’s, lay-out en andere inhoud van de Website zijn eigendom van Magic Visuals of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende, tenzij anders vermeld.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan beschermde inhoud geheel of gedeeltelijk te reproduceren, te verspreiden, commercieel te gebruiken, te wijzigen of openbaar te maken, behoudens wat wettelijk is toegestaan.
4. Links en externe diensten
De Website kan links of integraties bevatten naar websites of diensten van derden, zoals sociale media, kaarten, analysetools of een afsprakenplanner.
Magic Visuals heeft geen controle over de inhoud, beschikbaarheid of privacypraktijken van deze externe diensten en is daarvoor niet verantwoordelijk, behoudens waar de wet anders bepaalt.
5. Privacy en cookies
Magic Visuals verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie staat in het Privacybeleid en Cookiebeleid op www.magicvisuals.be.
6. Toepasselijk recht
Op het gebruik van de Website is Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbank volgens de dwingende wettelijke bevoegdheidsregels.
II. ALGEMENE VERKOOP- EN DIENSTVOORWAARDEN
1. Toepassingsgebied en aanvaarding
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten, bestellingen, leveringen en diensten van Magic Visuals aan particulieren, zelfstandigen, verenigingen en ondernemingen (hierna de “Klant”), ongeacht de wijze waarop de Klant contact opneemt of de overeenkomst tot stand komt.
Dit omvat onder meer aanvragen en bestellingen via de Website, e-mail, telefoon, sociale media, contactformulier, op afspraak of via andere rechtstreekse communicatie met Magic Visuals.
Een aanvraag of vraag om informatie is op zichzelf nog geen bestelling.
Iedere Klant ontvangt vóór het sluiten van de overeenkomst een offerte, prijsvoorstel of opdrachtbevestiging.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de Klant de offerte, het prijsvoorstel, de bestelbevestiging of een andere opdracht schriftelijk of elektronisch aanvaardt, of zodra Magic Visuals de opdracht schriftelijk of elektronisch bevestigt en de Klant daarmee instemt.
Op of bij de offerte, het prijsvoorstel of de opdrachtbevestiging kan een samenvatting van de belangrijkste Algemene Voorwaarden worden opgenomen.
De volledige en toepasselijke Algemene Voorwaarden van Magic Visuals zijn beschikbaar op www.magicvisuals.be. De Klant krijgt vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst de mogelijkheid om deze volledige Algemene Voorwaarden te raadplegen.
Door de offerte, het prijsvoorstel of de opdracht schriftelijk of elektronisch te aanvaarden, bevestigt de Klant dat hij de toepasselijke Algemene Voorwaarden heeft kunnen raadplegen en ermee akkoord gaat.
Op facturen en andere documenten die via Billit worden verzonden, kan eveneens een verkorte samenvatting van de belangrijkste voorwaarden worden opgenomen. Deze samenvatting vervangt de volledige Algemene Voorwaarden niet.
De versie van de Algemene Voorwaarden die van toepassing was op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, blijft van toepassing op die overeenkomst, tenzij partijen later schriftelijk anders overeenkomen.
Bij overeenkomsten op afstand worden de wettelijk vereiste precontractuele gegevens en de bevestiging van de overeenkomst op een duurzame gegevensdrager verstrekt voor zover dit wettelijk vereist is.
Specifieke schriftelijke afspraken in een offerte of overeenkomst hebben voorrang op deze Algemene Voorwaarden.
2. Gebruik van beeldmateriaal
Magic Visuals kan foto’s en video’s maken van gerealiseerde producten, belettering, bedrukking en andere uitgevoerde werkzaamheden voor portfolio-, website-, sociale-media- en promotiedoeleinden.
Wanneer beeldmateriaal herkenbare personen of andere persoonsgegevens bevat, of wanneer op de offerte, opdrachtbevestiging of een ander document uitdrukkelijk toestemming wordt gevraagd, wordt het beeldmateriaal alleen gebruikt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en de door de Klant of betrokkene gegeven toestemming.
Wanneer de Klant een offerte, opdrachtbevestiging of ander document aanvaardt waarop een afzonderlijke toestemming voor beeldmateriaal is opgenomen, geldt die toestemming uitsluitend voor de daarin duidelijk omschreven beelden, doeleinden en publicatiekanalen. Toestemming voor het maken van herkenbare beelden en toestemming voor publicatie worden waar nodig afzonderlijk gevraagd.
Het weigeren van toestemming voor het gebruik of de publicatie van beeldmateriaal heeft geen invloed op de mogelijkheid om producten of diensten bij Magic Visuals af te nemen.
Wanneer de verwerking op toestemming berust, kan de betrokkene die toestemming op elk moment intrekken via info@magicvisuals.be.
De intrekking doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van eerder gebruik. Magic Visuals stopt toekomstig gebruik dat uitsluitend op die toestemming steunt en verwijdert online publicaties waar dit redelijkerwijs mogelijk en wettelijk vereist is.
3. Offertes, prijzen en wijzigingen
Offertes zijn vrijblijvend totdat zij door de Klant zijn aanvaard en zijn geldig gedurende de in de offerte vermelde termijn. Wanneer geen termijn is vermeld, geldt een geldigheidsduur van 30 kalenderdagen.
Prijzen worden uitgedrukt in euro.
De offerte vermeldt of bedragen inclusief of exclusief btw zijn.
Verzendkosten, plaatsingskosten, ontwerpwerk, spoedtoeslagen of andere bijkomende prestaties worden afzonderlijk vermeld wanneer van toepassing.
Magic Visuals mag prijzen voor toekomstige opdrachten wijzigen.
Na aanvaarding van een offerte blijft de overeengekomen prijs gelden voor de overeengekomen opdracht, behoudens wijzigingen gevraagd door de Klant, bijkomende werkzaamheden, aantallen of specificaties die veranderen, of andere schriftelijk overeengekomen aanpassingen.
Bij raamovereenkomsten, terugkerende opdrachten of overeenkomsten met een langere looptijd kan een prijsaanpassing of indexatie worden toegepast indien dit in de offerte of overeenkomst is voorzien.
Zo’n aanpassing kan onder meer verband houden met wijzigingen in leveranciersprijzen, grondstoffen, lonen, transport-, energie- of andere aantoonbare bedrijfskosten.
De aangepaste prijs wordt vóór toepassing schriftelijk of elektronisch meegedeeld.
Voor consumenten gebeurt een prijswijziging alleen binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving en de concrete overeenkomst.
Indien tijdens de uitvoering blijkt dat bijkomende werkzaamheden noodzakelijk zijn die redelijkerwijs niet in de oorspronkelijke offerte konden worden voorzien, wordt de Klant daarover vooraf geïnformeerd waar mogelijk.
Bijkomende kosten worden enkel aangerekend volgens de gemaakte afspraken en de toepasselijke wetgeving.
4. Ontwerpkosten en creatieve diensten
Wanneer Magic Visuals op verzoek van de Klant grafisch werk uitvoert, zoals het uittekenen of herwerken van een logo, mock-up, proefdruk, vectorisatie of ander ontwerpwerk, kunnen afzonderlijke ontwerpkosten worden aangerekend.
Ontwerpkosten worden berekend volgens het vooraf meegedeelde tarief.
Indien op uurbasis wordt gewerkt, kan de bestede tijd per 15 minuten worden afgerond.
De vergoeding is verschuldigd vanaf het moment dat Magic Visuals met het overeengekomen ontwerpwerk start, ook wanneer de Klant nadien beslist de productbestelling niet voort te zetten.
Het overeengekomen aantal concepten en revisierondes wordt in de offerte of opdracht omschreven.
Extra aanpassingen, nieuwe richtingen of bijkomende ontwerpen kunnen afzonderlijk worden gefactureerd.
Bij wijziging of annulering door de Klant blijven reeds uitgevoerde ontwerpuren en andere reeds gemaakte kosten verschuldigd.
Wanneer een consument een ontwerp- of andere dienst op afstand bestelt en vraagt dat Magic Visuals al tijdens de wettelijke herroepingstermijn start, wordt vóór de start waar vereist een uitdrukkelijk verzoek van de consument gevraagd. Bij herroeping vóór volledige uitvoering kan een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor reeds correct uitgevoerde prestaties; bij volledige uitvoering kan het herroepingsrecht alleen vervallen wanneer aan de wettelijke voorwaarden en informatievereisten is voldaan.
5. Ontwerpen, goedkeuring en productietoleranties
Wanneer Magic Visuals een ontwerp, digitale proef, mock-up of preview ter goedkeuring voorlegt, moet de Klant dit zorgvuldig controleren op onder meer spelling, teksten, kleuren, afmetingen, verhoudingen en positionering.
Door schriftelijke of elektronische goedkeuring bevestigt de Klant dat het ontwerp voor productie mag worden gebruikt. Fouten die duidelijk zichtbaar waren in een door de Klant goedgekeurd ontwerp en nadien ongewijzigd zijn geproduceerd, zijn in beginsel voor rekening van de Klant, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenrechten.
Digitale schermweergave kan afwijken van het uiteindelijke druk- of snijresultaat.
Kleine technisch onvermijdelijke verschillen in kleur, materiaal, textuur, snijlijn, positie of afmeting zijn mogelijk.
Als praktische productietolerantie kan bij maatwerk onder meer rekening worden gehouden met beperkte maat- en positioneringsafwijkingen, voor zover deze redelijk zijn voor de gebruikte techniek en het product nog conform de overeenkomst is.
Bij nabestellingen kunnen kleine kleurverschillen ontstaan door verschillen in productiebatch, textiel, vinyl, inkt, materiaal of productieproces.
6. Aangeleverde bestanden en rechten van derden
De Klant is verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid en technische kwaliteit van zelf aangeleverde bestanden, logo’s, teksten, afbeeldingen en ontwerpen.
Dit omvat onder meer resolutie, afmetingen, verhoudingen, spelling, kleuren en eventuele snijlijnen of afloop.
De Klant verklaart dat hij over de nodige rechten en toestemmingen beschikt om het aangeleverde materiaal te laten gebruiken en reproduceren.
De Klant mag geen materiaal aanleveren waarvan hij weet of redelijkerwijs behoort te weten dat het onrechtmatig is of rechten van derden schendt.
Voor professionele Klanten geldt bovendien dat zij Magic Visuals, voor zover wettelijk toegestaan, vrijwaren voor redelijke aanspraken en kosten van derden die rechtstreeks voortvloeien uit een inbreuk door door hen aangeleverd materiaal.
Indien Magic Visuals aangeleverde bestanden moet herstellen, vectoriseren, aanpassen of opnieuw opmaken, kunnen daarvoor vooraf meegedeelde bijkomende kosten worden aangerekend.
Ontwerpen die door Magic Visuals zelf worden gemaakt, blijven eigendom van Magic Visuals totdat de overeengekomen ontwerpkosten volledig zijn betaald.
Na betaling verkrijgt de Klant het overeengekomen gebruiksrecht.
Overdracht van bronbestanden of exclusieve rechten gebeurt alleen wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
Magic Visuals behandelt door de Klant als vertrouwelijk aangeduide ontwerpen, bedrijfsinformatie en nog niet publiek gemaakte campagnes als vertrouwelijk en gebruikt die niet voor portfolio- of promotiedoeleinden zonder afzonderlijk akkoord.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, bestaat geen verplichting om productie-, bron- of klantbestanden onbeperkt te bewaren; de Klant blijft verantwoordelijk voor het bewaren van eigen originelen en bronbestanden.
6.1. Beschermde logo’s, merken, personages en ontwerpen
De Klant is zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van alle noodzakelijke auteursrechten, merkrechten, licenties en andere toestemmingen voor bestanden, logo’s, lettertypes, afbeeldingen, personages, teksten of ontwerpen die hij aan Magic Visuals aanlevert of vraagt te reproduceren.
Dit geldt onder meer voor beschermde merken, logo’s, personages en ontwerpen van derden.
Door materiaal aan te leveren of Magic Visuals opdracht te geven dit materiaal te verwerken, verklaart de Klant dat hij over de noodzakelijke rechten of toestemming beschikt.
Magic Visuals kan vragen om bewijs van een geldige toestemming of licentie en behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren wanneer er redelijke twijfel bestaat over het rechtmatig gebruik van het aangeleverde materiaal.
Magic Visuals is niet verantwoordelijk voor een inbreuk die rechtstreeks voortvloeit uit door de Klant aangeleverd materiaal of onjuiste informatie van de Klant, voor zover wettelijk toegestaan. Voor professionele Klanten geldt bovendien de vrijwaring zoals bepaald in dit artikel.
7. Bestellingen, annulering en wijzigingen
Bestellingen worden verwerkt op basis van de door de Klant goedgekeurde offerte, specificaties en bestanden.
De Klant is verantwoordelijk voor het tijdig en correct aanleveren van alle noodzakelijke informatie.
Een wijziging of annulering moet zo snel mogelijk schriftelijk worden gemeld.
Zodra ontwerpwerk, voorbereiding, materiaalbestelling of productie is gestart, kunnen de aantoonbaar reeds gemaakte kosten, uitgevoerde prestaties en speciaal voor de opdracht bestelde of vervaardigde materialen worden aangerekend, voor zover wettelijk toegestaan.
Voor gepersonaliseerde producten gelden daarnaast de regels inzake herroepingsrecht in artikel 11.
Een annulering wordt pas als aanvaard beschouwd wanneer Magic Visuals die schriftelijk heeft bevestigd.
Magic Visuals mag een opdracht weigeren of opschorten bij onvolledige informatie, betalingsachterstand, technische onuitvoerbaarheid, veiligheidsrisico’s, mogelijke inbreuken op rechten van derden of andere redelijke gronden.
8. Facturatie en betaling
Facturen, voorschotfacturen en betaalverzoeken worden onder meer via Billit en/of e-mail verzonden.
De Klant betaalt binnen de termijn vermeld op de offerte of factuur.
Magic Visuals kan voor bepaalde opdrachten een voorschot of volledige voorafbetaling vragen, onder meer bij maatwerk, grotere materiaalinkopen, nieuwe klanten of spoedopdrachten.
Productie kan worden uitgesteld totdat het overeengekomen voorschot of bedrag is ontvangen.
Voor goederen blijft Magic Visuals eigenaar totdat de volledige prijs is betaald, voor zover wettelijk toegestaan.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, mag Magic Visuals afgewerkte goederen of bestanden waarvan de overdracht afhankelijk is van betaling, onder zich houden totdat opeisbare bedragen voor de betrokken opdracht zijn voldaan.
8.1. Laattijdige betaling door consumenten
Wanneer een consument een geldschuld niet tijdig betaalt, wordt eerst een kosteloze herinnering gestuurd conform Boek XIX van het Wetboek van Economisch Recht.
Daarna wordt de wettelijk vereiste wachttermijn van minstens 14 kalenderdagen gerespecteerd voordat eventuele verwijlintresten of een forfaitaire vergoeding worden aangerekend.
Bij elektronische verzending begint die termijn volgens de wettelijke regels te lopen op de kalenderdag na verzending; bij verzending per post gelden de wettelijk voorziene bijkomende werkdagen.
De herinnering bevat de wettelijk verplichte informatie.
Na het verstrijken van die termijn kan, indien wettelijk toegestaan en uitdrukkelijk voorzien in deze voorwaarden, een verwijlinterest worden aangerekend tot maximaal de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten, berekend op het nog verschuldigde bedrag.
Daarnaast kan een forfaitaire vergoeding worden aangerekend binnen de wettelijke maxima:
maximaal €20 bij een verschuldigd saldo tot en met €150; maximaal €30 plus 10% op de schijf tussen €150,01 en €500; en bij een saldo boven €500 maximaal €65 plus 5% op de schijf boven €500, met een absoluut maximum van €2.000.
Er worden aan consumenten geen bijkomende minnelijke invorderingskosten aangerekend buiten wat de wet toelaat.
8.2. Laattijdige betaling tussen ondernemingen
Voor handelstransacties tussen ondernemingen gelden bij laattijdige betaling de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties en eventuele geldige schriftelijke betalingsvoorwaarden. Wanneer de wettelijke regeling van toepassing is, is vanaf de dag na de vervaldag van rechtswege en zonder ingebrekestelling de toepasselijke wettelijke handelsrente verschuldigd. Daarnaast is, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, de forfaitaire invorderingsvergoeding van €40 verschuldigd, onverminderd het recht op redelijke bijkomende invorderingskosten die wettelijk verhaalbaar zijn.
Bij openstaande bedragen mag Magic Visuals verdere prestaties, productie of leveringen opschorten totdat de achterstallige bedragen zijn voldaan, voor zover wettelijk toegestaan.
9. Productietermijnen, levering en afhaling
Productie- en leveringstermijnen hangen af van het type opdracht, de materialen, aantallen, beschikbaarheid bij leveranciers en de planning.
De in de offerte of bevestiging overeengekomen termijn geldt.
Wanneer bij een consumentenkoop geen specifieke leveringstermijn is overeengekomen, gelden de wettelijke regels, waaronder in beginsel levering uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
Andere meegedeelde termijnen zijn slechts indicatief voor zover de wet dit toelaat.
Magic Visuals informeert de Klant zo snel mogelijk wanneer een relevante vertraging ontstaat.
Dwingende wettelijke rechten bij laattijdige levering blijven behouden.
Afhaling gebeurt uitsluitend op afspraak.
Wanneer een bestelling klaar is, wordt een afhaalmoment afgesproken.
Verzending gebeurt enkel wanneer dit is overeengekomen; de toepasselijke verzendkosten worden vooraf meegedeeld.
Bij verzending aan consumenten blijft het risico van verlies of beschadiging bij Magic Visuals tot de consument of een door hem aangewezen derde het goed fysiek ontvangt, behalve wanneer de consument zelf een vervoerder kiest die Magic Visuals niet heeft aangeboden.
De Klant moet correcte aflever- en contactgegevens verstrekken.
Bijkomende kosten die rechtstreeks voortvloeien uit foutieve of onvolledige gegevens van de Klant kunnen worden doorgerekend voor zover wettelijk toegestaan.
10. Controle, conformiteit, garantie en onderhoud
De Klant wordt gevraagd een bestelling bij ontvangst of afhaling te controleren en zichtbare schade, ontbrekende onderdelen of duidelijke afwijkingen zo snel mogelijk te melden.
Voor consumenten beperkt een korte meldtermijn de wettelijke garantierechten niet.
Professionele Klanten melden zichtbare afwijkingen bij voorkeur onmiddellijk en uiterlijk binnen 8 kalenderdagen na levering of afhaling, en verborgen gebreken binnen een redelijke termijn na ontdekking, met voldoende informatie om onderzoek mogelijk te maken.
Deze regeling geldt uitsluitend voor zover zij in het concrete geval geldig en afdwingbaar is en doet geen afbreuk aan dwingende wettelijke regels.
Voor consumenten geldt de wettelijke garantie op consumptiegoederen volgens het Belgische recht.
Deze wettelijke garantie kan door deze voorwaarden niet worden beperkt.
Voor nieuwe consumptiegoederen bedraagt de wettelijke garantietermijn in beginsel twee jaar vanaf levering.
De consument meldt een vastgesteld conformiteitsgebrek zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen de wettelijk voorziene termijn na ontdekking.
Bij bedrukt textiel en andere bedrukte producten wordt schade door onjuist gebruik, normale slijtage of het niet naleven van onderhoudsinstructies niet beschouwd als een productiefout.
Dit kan onder meer betrekking hebben op wassen boven de aanbevolen temperatuur, gebruik van droogkast wanneer afgeraden, strijken rechtstreeks op de bedrukking, bleekmiddelen of chemische reiniging.
Indien een gebrek wordt gemeld, kan Magic Visuals vragen het product ter beoordeling beschikbaar te stellen.
Wanneer de klacht gegrond is, wordt een passende oplossing aangeboden overeenkomstig de toepasselijke wetgeving, zoals herstel, vervanging, herdruk, prijsvermindering of terugbetaling waar wettelijk vereist.
11. Herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand
Voor consumenten die een overeenkomst op afstand sluiten, geldt het wettelijke herroepingsrecht voor zover de wet daarin voorziet.
Het herroepingsrecht is onder meer uitgesloten voor goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
Dit is voor Magic Visuals van bijzonder belang bij onder andere gepersonaliseerd bedrukt textiel, stickers, belettering en andere maatwerkproducten.
De uitzondering voor maatwerk geldt alleen wanneer het goed daadwerkelijk volgens de persoonlijke specificaties van de consument wordt vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd is.
Dat doet geen afbreuk aan rechten bij non-conformiteit of een fout die aan Magic Visuals is toe te rekenen.
Voor niet-gepersonaliseerde standaardgoederen waarop het herroepingsrecht wel van toepassing is, kan de consument binnen de wettelijke termijn van 14 kalenderdagen herroepen.
De voorwaarden en terugbetaling worden uitgevoerd volgens de geldende wettelijke regels.
Voor diensten die op uitdrukkelijk verzoek van de consument tijdens de herroepingstermijn worden aangevat, vraagt Magic Visuals waar wettelijk vereist vooraf een uitdrukkelijk verzoek om reeds te starten.
Herroept de consument vóór volledige uitvoering, dan kan een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde deel.
Het herroepingsrecht gaat bij volledige uitvoering van de dienst alleen verloren wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de uitvoering en heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht na volledige uitvoering verliest.
11.1. Modelformulier voor herroeping
Alleen invullen en terugsturen wanneer het herroepingsrecht wettelijk van toepassing is.
Aan:
Magic Visuals
Groenstraat 57, 9620 Zottegem, België
info@magicvisuals.be
Ik/Wij deel/delen u hierbij mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de volgende goederen/dienst herroep(en):
…………………………………………………………………………………………………………
Besteld op / ontvangen op: ………………………………………
Naam consument(en): ……………………………………………………………………………
Adres consument(en): ……………………………………………………………………………
Datum: ………………………………………
Handtekening (alleen bij papieren formulier): ………………………………………
12. Cadeaubonnen
Magic Visuals kan cadeaubonnen uitgeven die gebruikt kunnen worden voor de aankoop van producten en diensten van Magic Visuals.
12.1. Geldigheid
Een cadeaubon is geldig gedurende 12 maanden vanaf de datum van uitgifte, tenzij op de cadeaubon uitdrukkelijk een andere geldigheidsduur wordt vermeld.
Na het verstrijken van de geldigheidsduur kan de cadeaubon niet meer worden gebruikt en vervalt de waarde van de cadeaubon, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
12.2. Gebruik van de cadeaubon
De cadeaubon kan worden gebruikt voor bestellingen en opdrachten die rechtstreeks bij Magic Visuals worden geplaatst, bijvoorbeeld via e-mail, sociale media, telefoon of op afspraak.
De cadeaubon moet vóór de betaling of uiterlijk op het moment van de bestelling worden vermeld of voorgelegd.
Een cadeaubon kan slechts éénmalig en volledig worden gebruikt en kan niet gedeeltelijk worden ingewisseld.
Wanneer het bedrag van de bestelling hoger is dan de waarde van de cadeaubon, betaalt de Klant het verschil bij.
Wanneer het bedrag van de bestelling lager is dan de waarde van de cadeaubon, vervalt het resterende bedrag. Het niet-gebruikte saldo wordt niet terugbetaald, niet overgedragen en kan niet op een later tijdstip opnieuw worden gebruikt, behoudens wanneer de wet anders bepaalt.
Deze gebruiksvoorwaarden worden vóór de uitgifte van de cadeaubon aan de koper meegedeeld. De toepasselijke gebruiksvoorwaarden worden tevens bij de cadeaubon vermeld of meegegeven aan de persoon op wiens naam de cadeaubon wordt uitgegeven.
12.3. Geen uitbetaling in geld
Cadeaubonnen kunnen niet geheel of gedeeltelijk worden ingewisseld voor contant geld en worden niet uitbetaald in geld, behoudens wanneer de wet dit verplicht.
Een cadeaubon kan evenmin worden gebruikt om een andere cadeaubon aan te kopen, tenzij Magic Visuals dit uitdrukkelijk toestaat.
12.4. Persoonlijk gebruik
Elke cadeaubon van Magic Visuals wordt op naam uitgegeven en is strikt persoonlijk.
De cadeaubon mag uitsluitend worden gebruikt door de persoon wiens naam op de cadeaubon staat vermeld.
De cadeaubon kan niet worden verkocht, geschonken, doorgegeven of op enige andere wijze worden overgedragen aan een andere persoon.
Magic Visuals kan bij het gebruik van de cadeaubon vragen om de originele cadeaubon, de cadeauboncode en/of een identiteitsbewijs om te controleren of de cadeaubon wordt gebruikt door de persoon op wiens naam deze werd uitgegeven.
12.5. Verlies, diefstal of beschadiging
De Klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren van de cadeaubon en eventuele bijhorende code.
Bij verlies, diefstal, beschadiging of ongeoorloofd gebruik kan Magic Visuals niet garanderen dat de cadeaubon wordt vervangen.
Wanneer Magic Visuals de oorspronkelijke aankoop en de geldigheid van de cadeaubon betrouwbaar kan controleren, kan Magic Visuals naar eigen beoordeling een vervangende cadeaubon uitgeven.
12.6. Fraude en misbruik
Magic Visuals behoudt zich het recht voor een cadeaubon tijdelijk te blokkeren of te weigeren wanneer er redelijke aanwijzingen bestaan van fraude, vervalsing, misbruik of onrechtmatige verkrijging.
12.7. Herroepingsrecht
Wanneer een consument een cadeaubon op afstand aankoopt, gelden de wettelijke regels inzake het herroepingsrecht voor zover daarop geen wettelijke uitzondering van toepassing is.
Wanneer de cadeaubon tijdens de toepasselijke herroepingstermijn reeds werd gebruikt, wordt de verdere afhandeling beoordeeld overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
13. Plaatsing van stickers en belettering
Magic Visuals kan plaatsing van stickers en belettering aanbieden wanneer dit technisch, praktisch en qua weersomstandigheden verantwoord is.
De prijs en voorwaarden van de plaatsing worden in de offerte of opdracht vermeld.
Indien geen andere prijs is overeengekomen, kan de op dat moment geldende plaatsingsprijs worden toegepast.
De Klant moet vooraf correcte informatie geven over het oppervlak en ervoor zorgen dat de ondergrond toegankelijk, proper, droog, voldoende vlak en geschikt is.
De Klant meldt bekende eerdere lak-, coating-, folie-, herstel- of reinigingsbehandelingen die de hechting kunnen beïnvloeden.
Verborgen gebreken, onbekende coatings, vervuiling, poreuze of beschadigde oppervlakken en andere ondergrondproblemen kunnen de hechting en het eindresultaat beïnvloeden.
Magic Visuals voert de plaatsing zorgvuldig en volgens de voor de gebruikte materialen gangbare werkwijze uit.
Magic Visuals is verantwoordelijk voor aantoonbare fouten die aan de eigen uitvoering zijn toe te rekenen, maar niet voor problemen die hoofdzakelijk ontstaan door de ondergrond, weersomstandigheden, latere beschadiging, verkeerde reiniging, externe belasting of andere factoren buiten de redelijke controle van Magic Visuals.
Na plaatsing kan een overdrachts- of opleveringsdocument worden gebruikt waarop de zichtbare toestand, opmerkingen en eventuele afspraken worden vastgelegd.
Ondertekening bevestigt de zichtbare toestand op het moment van oplevering, maar doet geen afstand van dwingende wettelijke rechten.
De Klant volgt de meegedeelde droog-, hechtings-, gebruiks- en onderhoudsinstructies.
De duurzaamheid van kleefmaterialen hangt mede af van zon, temperatuur, vocht, reiniging, ondergrond en mechanische belasting.
13.1. Beperkingen en weersomstandigheden
Magic Visuals beslist op basis van materiaal, afmetingen, temperatuur, weersomstandigheden, locatie en technische haalbaarheid of een plaatsing verantwoord kan worden uitgevoerd.
Een geplande plaatsing kan om kwaliteits- of veiligheidsredenen worden verplaatst of geweigerd.
Indien Magic Visuals voor bepaalde formaten, perioden of soorten plaatsing interne beperkingen hanteert, worden die bij de offerte of planning meegedeeld.
Grotere of technisch bijzondere stickers kunnen worden geleverd voor zelfplaatsing of plaatsing door een gespecialiseerde derde.
13.2. Zelfplaatsing door de Klant
Wanneer de Klant stickers of belettering zelf plaatst, is de Klant verantwoordelijk voor de voorbereiding van de ondergrond en de uitvoering van de plaatsing.
Problemen zoals scheve positionering, luchtbellen, plooien, schade tijdens aanbrengen, onvoldoende hechting of beschadiging van de ondergrond die het gevolg zijn van de zelfplaatsing vallen niet ten laste van Magic Visuals.
Een gebrek dat reeds in het door Magic Visuals geleverde product aanwezig was, blijft beoordeeld worden volgens de toepasselijke conformiteits- en garantieregels.
14. Door de Klant aangeleverd textiel of materiaal
Wanneer de Klant eigen textiel of andere materialen aanlevert om te laten bedrukken, moet dit vooraf met Magic Visuals worden besproken.
Niet ieder materiaal is geschikt voor iedere druktechniek.
Magic Visuals kan niet hetzelfde resultaat of dezelfde duurzaamheid garanderen als bij materialen waarvan samenstelling en geschiktheid vooraf gekend en getest zijn.
De Klant wordt vóór uitvoering geïnformeerd over relevante risico’s waar die redelijkerwijs bekend zijn.
Indien technisch aangewezen kan Magic Visuals een test of proef voorstellen; de Klant beslist of hij de opdracht daarna laat uitvoeren.
Magic Visuals is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit verborgen materiaaleigenschappen, eerdere behandelingen of ongeschiktheid van door de Klant aangeleverd materiaal, behoudens opzet, zware fout of andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.
15. Spoedbestellingen
Een spoedbestelling is een opdracht waarvoor de Klant een kortere productietijd vraagt dan de normale planning toelaat. Spoed wordt alleen aanvaard wanneer materiaal, capaciteit en planning dit toelaten en nadat Magic Visuals de spoedtermijn schriftelijk heeft bevestigd.
Voor spoedbestellingen kan een toeslag worden aangerekend.
De exacte toeslag wordt vooraf in de offerte of bevestiging vermeld.
Indien Magic Visuals de bestaande staffel toepast, bedraagt de toeslag in beginsel
25% bij opdrachten tot €250
20% bij opdrachten van €250 tot €750
15% bij opdrachten boven €750,
tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Voor spoedbestellingen kan volledige voorafbetaling worden gevraagd.
Vertraging door overmacht, transportproblemen, materiaaltekorten of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Magic Visuals geeft geen automatisch recht op schadevergoeding, onverminderd dwingende wettelijke rechten.
16. Overmacht
Magic Visuals is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering voor zover die rechtstreeks het gevolg is van een onvoorziene omstandigheid buiten haar redelijke controle, zoals ernstige technische storing, brand, ongeval, overheidsmaatregel, staking, vervoersverstoring, uitzonderlijke weersomstandigheden of onverwachte materiaalonbeschikbaarheid bij leveranciers die redelijkerwijs niet tijdig kon worden voorkomen of vervangen.
De uitvoering wordt in dat geval opgeschort voor de duur van de overmacht.
Wanneer verdere uitvoering redelijkerwijs onmogelijk of buitensporig vertraagd wordt, wordt in overleg een passende oplossing gezocht.
Reeds correct uitgevoerde prestaties en speciaal voor de opdracht gemaakte kosten kunnen worden afgerekend voor zover wettelijk toegestaan.
17. Klachtenprocedure
Klachten over producten, diensten of plaatsingen worden bij voorkeur zo snel mogelijk schriftelijk gemeld via info@magicvisuals.be, met vermelding van naam, factuur- of opdrachtnummer, een duidelijke omschrijving en, waar nuttig, foto’s.
Magic Visuals kan aanvullende informatie vragen of verlangen dat het product beschikbaar wordt gesteld voor inspectie. Indien terugzending noodzakelijk is voor de beoordeling, worden de kosten behandeld volgens de toepasselijke wetgeving en de gegrondheid van de klacht.
Een consument verliest zijn wettelijke garantierechten niet enkel omdat hij een interne meldtermijn heeft overschreden wanneer de wet hem een langere termijn toekent.
Magic Visuals onderzoekt de klacht en streeft ernaar binnen 14 kalenderdagen een gemotiveerde reactie te geven. Wanneer meer tijd nodig is, wordt de Klant geïnformeerd over de verdere behandeling.
Bij een gegronde klacht wordt een passende oplossing aangeboden rekening houdend met de aard van het probleem en de toepasselijke wetgeving.
Bij een ongegronde klacht of schade door verkeerd gebruik, normale slijtage, zelfplaatsing of omstandigheden buiten de verantwoordelijkheid van Magic Visuals kan herstel of vervanging tegen betaling worden aangeboden.
Het indienen van een klacht schort een onbetwiste betalingsverplichting niet automatisch op, behoudens dwingende wetgeving of schriftelijke afspraak.
18. Gegevensbescherming en bewijs
Magic Visuals bewaart offertes, opdrachten, communicatie, facturen en andere relevante gegevens op een redelijke en veilige wijze en overeenkomstig de wettelijke bewaartermijnen.
Elektronische communicatie en registraties kunnen als bewijs van afspraken en transacties worden gebruikt voor zover wettelijk toegestaan.
De Klant is verantwoordelijk voor het controleren van het e-mailadres en de contactgegevens die hij aan Magic Visuals doorgeeft.
Een elektronische goedkeuring, e-mailbevestiging, ondertekende offerte, betaalbewijs of andere betrouwbare elektronische registratie kan worden gebruikt om de inhoud en het tijdstip van afspraken aan te tonen, met behoud van het recht van de Klant om tegenbewijs te leveren.
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het Privacybeleid op www.magicvisuals.be.
19. Consumentenbemiddeling, toepasselijk recht en rechtbank
Op overeenkomsten met Magic Visuals is Belgisch recht van toepassing.
Consumenten kunnen bij een geschil, na een poging tot rechtstreekse oplossing met Magic Visuals, informatie inwinnen of een klacht indienen bij de Consumentenombudsdienst via www.consumentenombudsdienst.be.
Het vroegere Europese ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting is sinds 20 juli 2025 stopgezet en wordt daarom niet langer als klachtenkanaal opgenomen.
Voor consumenten gelden de bevoegde rechtbanken zoals bepaald door de dwingende wettelijke regels.
Voor overeenkomsten tussen ondernemingen zijn, behoudens andersluidende dwingende regels of schriftelijke afspraak, de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de zetel van Magic Visuals bevoegd.
Consumenten behouden steeds hun wettelijke rechten en termijnen voor betwistingen.
Professionele Klanten wordt gevraagd betwistingen over facturen schriftelijk en gemotiveerd te melden binnen 8 kalenderdagen na factuurdatum; bij gebreke daarvan kan dit, voor zover wettelijk geldig in het concrete geval, als aanwijzing van aanvaarding gelden, zonder dat dit onweerlegbaar bewijs vormt.
20. Onafhankelijkheid en wijzigingen
Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
De ongeldige bepaling wordt voor zover mogelijk vervangen door een geldige bepaling die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert.
Magic Visuals kan deze Algemene Voorwaarden voor toekomstige opdrachten wijzigen.
Voor een reeds gesloten overeenkomst gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop die overeenkomst tot stand kwam, tenzij partijen later schriftelijk anders overeenkomen.